FAQ

Le fait d’être à la merci des éléments et de leur humeur fait partie de nos valeurs fondamentales, car c’est une occasion formidable pour développer notre confiance et notre résilience! La pluie, la neige, les températures inconfortables et les insectes sont de précieux enseignants pour celui qui est bien préparé.

Pour les programmes qui se déroulent au parc Angrignon, nous nous rassemblons sous les abris publics si la pluie est trop forte. Pour les autres programmes, nous utilisons des bâches ou ce que la Nature a à nous offrir.

Cependant, si les conditions météorologiques rendaient le voyage dangereux, ou si des tempêtes/orages/vents extrêmes étaient attendus, nous annulerons le ou les programmes en question. Dans le cas d’une annulation due à des conditions météorologiques extrêmes, nous enverrons un courriel dans la matinée du premier jour du programme. Nous attendons jusqu’au premier jour du programme, car il est extrêmement rare que nous annulions des programmes à cause des intempéries. Nous souhaitons donc être certains de prendre la bonne décision. Toutefois, nous ne fournissons pas de remboursement pour des programmes annulés pour des raisons météorologiques. Comme l’une de nos écoles jumelles, la Jumping Mouse Outdoor School, se plaît à dire : « Prenez cela comme un ASC : « Aventure Soutenue par la Communauté! »

Comme pour tout ce qui peut comporter des risques (plantes dangereuses, branches qui tombent, déshydratation, etc.) nous abordons les tiques dès la première session. Nous les considérons comme des professeurs de prudence et d’attention et nous encourageons les enfants à être vigilants et leur enseignons comment les trouver afin qu’ils ne vivent pas dans la peur, mais dans la compréhension. Les tiques sont à considérer avec beaucoup de respect vu les conséquences significatives qu’elles peuvent engendrer. La chose la plus importante à faire après une journée passée dehors est de regarder si votre enfant n’en a pas ramené sur lui/elle et de les retirer comme il faut si vous en trouvez!
Nous vous invitons à consulter ces liens pour en savoir davantage:

• https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/maladie-lyme.html
• https://www.inesss.qc.ca/fileadmin/doc/INESSS/Rapports/Biologie_medicale/Lyme_PPE/Lyme_Feuille-de-suivi.pdf

Nous enverrons plus d’information sur le sujet dans notre document d’accueil.

Il y a toujours une personne-ressource que vous pouvez contacter durant les programmes. Que ce soit le directeur ou l’instructeur/trice responsable de la session, leur numéro se trouve dans la document d’accueil envoyée avant la première session du programme.

• Pour les programmes réguliers:
  • Il y a un dépôt non-remboursable de $50 pour chaque inscription à un programme.
    
    
• Pour le programme des Apprentis de la forêt:
  • Il y a un dépôt non-remboursable équivalent à 5% du prix total pour chaque inscription au programme des Apprentis de la forêt.
  • Si vous décidez d’annuler votre inscription entre 14 et 8 jours avant la première session du programme des Apprentis de la forêt, nous garderons 50% du premier versement de 25%.
  • Si vous décidez d’annuler votre inscription à moins de 7 jours avant la première session du programme des Apprentis de la forêt, nous garderons l’entierté du premier versement de 25%.

Dans le cas des programmes pour les jeunes: si votre enfant hésite à participer, veuillez nous contacter et nous pourrons organiser une journée d’essai avant qu’il ne s’engage à participer pour l’entièreté du programme.

Si un participant doit annuler sa participation à l’entièreté du programme pour des raisons médicales, un remboursement intégral lui sera octroyé après réception d’une preuve médicale (ex. : une note d’un professionnel de santé).

Dans les cas où : nos instructeurs tomberaient gravement malade à la dernière minute, où le nombre d’inscriptions serait trop bas, où d’autres circonstances hors de notre contrôle empêcheraient le bon déroulement des activités, des programmes pourraient être annulés. Les participants recevront alors un remboursement intégral pour le(s) jour(s) perdu(s), ou nous leur proposerons une date de rattrapage pour le programme annulé.

Pour les programmes ayant lieu dans des endroits qui ne sont pas accessibles par les transports en commun, nous enverrons un grille de covoiturage. Celle-ci se trouvera dans le document d’accueil envoyé avant le début du programme.

Les participant(e)s sont responsables de l’organisation du covoiturage entre elles/eux. ***

Pour tout ce qui a trait à la COVID-19, votre enfant doit faire preuve d’assez de maturité pour accepter les mesures de santé et de sécurité mises en place. Celles-ci comprennent: d’accepter de recevoir les consignes de notre équipe et de maintenir la distanciation sociale

Un enfant est jugé prêt(e) lorsqu’il/elle a assez confiance pour être avec nous sans ses parents. Il faut que la décision vienne de l’enfant et nous pourrons aider les parents à habiliter leur enfant lorsque le moment sera venu. Si un enfant est inscrit à un programme pour les 4 à 6 ans, les parents pourront l’accompagner pour les deux premières sessions. Lors de la troisième journée, nous prendrons un moment spécial pour que les enfants décident s’ils sont prêts à participer sans leurs parents. Si un enfant ne se sent pas prêt, pas de problème! Nous pourrons réessayer à la saison prochaine et vous serez remboursé pour les sessions restantes.

• Les groupes devront demeurer à 1 mètre de distance (des autres groupes)
  • Les participant(e)s d’un même groupe n’ont pas à respecter la distanciation
• Les participant(e)s devront demeurer à 1 mètre d’un instructeur, à moins qu’il/elle ne porte un masque.
• Le partage d’objets se fera de façon réduite
• Le lavage des mains sera effectué lorsque nécessaire
• Les attentes en ce qui a trait à la conduite seront strictes. Toute personne refusant de les respecter devra quitter le camp de jour et ne pourra revenir.
• Si un campeur (ou un instructeur) montre des signes de maladie, on lui demandera de rester à la maison.

Vous pourrez obtenir un remboursement ou un crédit pour les journées restantes du programme.

Il est aussi possible de faire don pour notre programme d’aide financière.

Nous pouvons émettre un Relevé 24 pour nos camps d’été. Par contre, nous ne pouvons en émettre pour les programmes réguliers.

Il est toutefois possible de demander un crédit d’impôt remboursable pour les activités physiques ou les activités artistiques, culturelles ou récréatives d’un enfant admissible.

À l’heure actuelle, les activités de plein air qui impliquent des contacts fréquents ou prolongés nécessitent le passeport vaccinal COVID-19. Nous sommes toujours distanciés et nos activités ont été modifiées de manière à ce que les contacts rapprochés soient évités pendant des périodes prolongées. Nous avons adapté nos activités il y a un certain temps et la transmission est donc très improbable. Aucune éclosion de COVID-19 n’a été déclarée lors de nos activités.