FAQ

Le fait d’être assujetti aux éléments et à leur humeur fait partie de nos valeurs fondamentales. En effet, il s’agit d’une occasion formidable pour développer la confiance et la résilience! La pluie, la neige, les températures inconfortables et les insectes sont de précieux enseignants pour la personne bien préparée.

Pour les programmes qui se déroulent au parc Angrignon, nous nous rassemblons sous les abris publics si la pluie est trop forte. Pour les programmes au Grand Potager, nous pouvons aller dans les serres et avons un abri installé près des jaridns. Pour les autres programmes, nous utilisons des bâches ou ce que la Nature a à nous offrir.

Cependant, si les conditions météorologiques en venaient à représenter un danger, nous annulerons le ou les programmes en question. Dans le cas d’une annulation due à des conditions météorologiques extrêmes, nous enverrons un courriel dans la matinée. Nous attendons jusqu’au jour du programme, car il est extrêmement rare que nous annulions des programmes à cause des intempéries. Nous souhaitons donc être certains de prendre la bonne décision. Toutefois, nous ne fournissons pas de remboursement pour des programmes annulés pour des raisons météorologiques.

Comme pour tout ce qui peut comporter des risques (plantes dangereuses, branches qui tombent, déshydratation, etc.) nous abordons les tiques dès la première session. Nous les considérons comme des professeurs de prudence et d’attention et nous encourageons les enfants à être vigilants et leur enseignons comment les trouver afin qu’ils ne vivent pas dans la peur, mais dans la compréhension. Les tiques sont à considérer avec beaucoup de respect vu les conséquences significatives qu’elles peuvent engendrer. La chose la plus importante à faire après une journée passée dehors est de regarder si votre enfant n’en a pas ramené sur lui/elle et de les retirer comme il faut si vous en trouvez!
Nous vous invitons à consulter ces liens pour en savoir davantage:

• Gouvernement du Canada
• INESSS

Nous enverrons plus d’information sur le sujet dans notre document d’accueil.

Il y a toujours une personne-ressource que vous pouvez contacter durant les programmes. Que ce soit le directeur ou l’instructeur/trice responsable de la session, leur numéro se trouve dans la document d’accueil envoyée avant la première session du programme.

• Pour les programmes réguliers:
  • Il y a un dépôt non-remboursable de $50 pour chaque inscription à un programme.
• Pour le programme des Apprentis de la forêt:
  • Il y a un dépôt non-remboursable équivalent à 5% du prix total pour chaque inscription au programme des Apprentis de la forêt.
  • Si vous décidez d’annuler votre inscription entre 14 et 8 jours avant la première session du programme des Apprentis de la forêt, nous garderons 50% du premier versement de 25%.
  • Si vous décidez d’annuler votre inscription à moins de 7 jours avant la première session du programme des Apprentis de la forêt, nous garderons l’entierté du premier versement de 25%.

Dans le cas des programmes pour les jeunes: si votre enfant hésite à participer, veuillez nous contacter et nous pourrons organiser une journée d’essai avant qu’il ne s’engage à participer pour l’entièreté du programme.

Si un participant doit annuler sa participation à l’entièreté du programme pour des raisons médicales, un remboursement intégral lui sera octroyé après réception d’une preuve médicale (ex. : une note d’un professionnel de santé).

Dans les cas où : nos instructeurs tomberaient gravement malade à la dernière minute, où le nombre d’inscriptions serait trop bas, où d’autres circonstances hors de notre contrôle empêcheraient le bon déroulement des activités, des programmes pourraient être annulés. Les participants recevront alors un remboursement intégral pour le(s) jour(s) perdu(s), ou nous leur proposerons une date de rattrapage pour le programme annulé.

Nous envoyons un lien pour le covoiturage dans notre document d’accueil pour les programmes ayant lieu dans des endroits inaccessibles en transports en commun. Écrivez-nous au moins 3 jours avant le programme si vous n’avez pu trouver de covoiturage. Nous ne pouvons rien garantir, mais nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Nous n’offrons PAS de remboursement si vous ne pouvez assister au programme faute de moyen de transport pour vous y rendre.